店長の柏木さんの対応で、とても不快な思いをしました。普段そちらで定期的に資生堂の商品を購入しています。これまでポイントカード1枚貯まるくらい購入しているのですが、それでも店舗にとっての利益が少ないので、肌測定でもらえるキャンペーンの商品... を渡せないと店長から伝えられました。月に1度、肌測定のキャンペーンは対象であることを前もって担当さんから伝えられていたので、伺っていましたが違ったのでしょうか。今回は不足しているものがなかったので、購入しない旨を伝えると店長から、購入しないならば肌測定後のスキンケアは有料で1500円と言われました。ぼったくりですか?そのように言われたので買う予定のなかった商品を1つ購入する旨を伝えると、「それだけでは利益が出ないから渡せない」といった言葉を言われました。今まで肌測定をするときは必ず購入し、そのほかでも度々購入しているのに、どのような基準でおっしゃっているのでしょうか。更には、「普段通っているエステで肌診断してもらってください。」といったことも言われました。散々担当のスタッフの方には普段通っている資生堂エステには、お店の諸事情で通えていないので、こちらに来ていることを伝えていたのにそのようなことを言われ大変不快でした。担当の方はいつも丁寧に対応してくださっていたのに、まさか店長の対応でこんなにも不快な思いをするとは思いませんでした。スタッフではなくあなたの対応を見直してください。read more
お一人、いつも接客態度に?なスタッフさんがいます。今日はレジに並んでいたところ、前の方のお会計が終わったら私と目が合ったにも関わらず去っていきました。(先月はお会計をしてくださったのですが、笑顔もなく冷ややかな対応でした。)子どももぐ... ずっていて早く支払いを済ませたかったのに、そのスタッフさんの態度にがっかりしました。いつも対応してくださるスタッフの方はとても親切にしてくださるので、タイミングを図ってまた伺いたいと思います。read more